Service Level Agreements in der Kontraktlogistik


Service Level Agreements in der Kontraktlogistik

Artikel-Nr.: 9783863760724-ebook
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Service Level Agreements (SLAs) haben sich zunehmend zum Best Practice Bestandteil von Logistikverträgen entwickelt. Aktuell bestehen jedoch nur wenige empirische Erkenntnisse über die tatsächliche Verbreitung und Ausgestaltung von SLAs. An diesem Punkt setzt die breit angelegte Befragung der deutschen Kontraktlogistikunternehmen an, die gemeinsam mit der Gimmler Logistik Stiftung gGmbH initiiert wurde. Aufbauend auf den Befragungsergebnissen werden Ansätze zur Optimierung des SLA-Einsatzes aus Sicht der Logistikunternehmen herausgearbeitet.

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